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Cette question a été résolue

Code de fidélité non reçu par mail

Bonjour, je n'arrivais pas à créer ma carte de fidélité avec mon numéro d'e forfait Lille-Bruxelles. J'ai alors créé un compte sans celui-ci en pensant le relier à ma carte plus tard. Or, je n'ai toujours pas reçu mon code par mail. Quand je veux recommencer, on me dit que je possède déjà un compte.
Pouvez-vous m'aider ? Cela fais bientôt 2 mois que je prend le train tout les jours sur le trajet Lille-Bruxelles et je ne peux pas profiter des avantages fidélité.
Merci

Bonjour Anne-Fabiola,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Je vous invite à réitérer votre demande d'adhésion.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire" pour demander le crédit de vos trajets à postériori.

Cordialement,

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