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Cette question a été résolue

carte enfant plus facturée deux fois ?

j'ai payé une carte enfant plus sur internet et la semaine suivante à un guichet sncf j'ai du payer à nouveau une carte enfant plus (pour le même enfant) sans que le système ne le signale à l'agent du guichet.

Comment faire pour obtenir le remboursement de la deuxième carte enfant plus svp ?

Christian GNAO-GUEI
Christian GNAO-GUEI

Bonjour Christian,

Pour effectuer votre réclamation via le lien indiqué précédemment, je vous invite à choisir "Billet" puis 'Informations commerciales et tarifaires".

Vous pourrez ainsi saisir votre message, et y indiquer la référence du Dossier Voyage (6 lettres) de la carte Enfant + rachetée le 08/06/2017.

Joignez une copie de la carte que souhaitez voir remboursée, un RIB ou un RIP, ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Christian,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Christian GNAO-GUEI
Christian GNAO-GUEI

J'avais déjà tenté sur ce formulaire à plusieurs reprises avant de vous contacter.
Je viens de retenter à 2 reprises à nouveau.

Je vous remercie de me préciser quelles catégories de critères je dois choisir car je ne comprends pas la procédure, je ne parviens pas à renseigner votre formulaire.

Merci pour votre aide.

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