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Retard suite à un train supprimé

Hier, mardi 20 juin, le train 39854 de 18h01 en gare de Reims a été supprimé, ne me permettant de prendre le TGV 2784 de 18h20 en gare de Champagne-Ardenne TGV. Le TGV suivant 2760 m'a conduit à Paris à 20h06 au lieu de 19h06 soit une heure après.
A Reims, un responsable SNCF nous a dit que nous aurions droit à une compensation G30.
Or quand je remplis le formulaire, il m'est indiqué que le train 39854 n'avait pas de retard.
Que puis-je faire. Merci pour votre réponse
Brigitte Vaucher

Brigitte VAUCHER
Brigitte VAUCHER

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