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remboursements de mes billets tgv

j'ai acheté 2 allers-retour quimper-paris montparnasse pour 2 personnes - j'ai réclamé par téléphone pour me faire rembourser - on m'a répondu sous 3 jours étant donné que j a'vais règle par carte bancaire - remboursement demandé pour cause médicale ) j'ai téléphoné à votre plate forme c'est eux quim'ont répondu sous 3 jours - et j'attends depuis le 15 de ce mois - je suis handicapée et ne peut donc me rendre sur place
merci de faire le nécessaire - on a rappeler la plate forme on nous a dit que c'était en cours -POUR COMBIEN DE TEMPS-

Liliane JAMET
Liliane JAMET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Liliane,

Après une annulation de billet, le remboursement est disponible sur votre compte dans un délai de 48h si votre CB était à débit immédiat, ou en fin de mois si vous possédez une carte à débit différé.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Liliane,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence de dossier Voyage (6 lettres) svp ?

Dans l'attente de votre retour,

Liliane JAMET
Liliane JAMET

bonjour, dossier numéro RWQJGK - je suis allée à lannion 40 kms pour voir ce qu'il en était car nous partons demain en vacances - on m'a répondu que le nécessaire était fait - mais alors pourquoi la personne de la plate forme a répondu que nous serions remboursés sous 3 jours directement sur notre carte bancaire - merci d'avance

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