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remboursements de mes billets tgv

j'ai acheté 2 allers-retour quimper-paris montparnasse pour 2 personnes - j'ai réclamé par téléphone pour me faire rembourser - on m'a répondu sous 3 jours étant donné que j a'vais règle par carte bancaire - remboursement demandé pour cause médicale ) j'ai téléphoné à votre plate forme c'est eux quim'ont répondu sous 3 jours - et j'attends depuis le 15 de ce mois - je suis handicapée et ne peut donc me rendre sur place
merci de faire le nécessaire - on a rappeler la plate forme on nous a dit que c'était en cours -POUR COMBIEN DE TEMPS-

Liliane JAMET
Liliane JAMET

Liliane,

Après une annulation de billet, le remboursement est disponible sur votre compte dans un délai de 48h si votre CB était à débit immédiat, ou en fin de mois si vous possédez une carte à débit différé.

Cordialement,

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Autres réponses

Liliane JAMET
Liliane JAMET

bonjour, dossier numéro RWQJGK - je suis allée à lannion 40 kms pour voir ce qu'il en était car nous partons demain en vacances - on m'a répondu que le nécessaire était fait - mais alors pourquoi la personne de la plate forme a répondu que nous serions remboursés sous 3 jours directement sur notre carte bancaire - merci d'avance

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