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reclamation billet payer deux fois

a quant mon remboursement sur mon billet je suis sans nouvelles depuis le 18.04 ont ma donner un numéro de dossier par e mail et depuis je suis sans nouvelle
j ai payer deux fois le même billet une fois sur internet et une fois au guichet car nous n avions pas la carte de crédit correspondante sur nous mais le billet a bien été payé deux fois dois je saisir la justice pour obtenir gains de cause le service réclamations injoignables sauf par courrier cordialement

daniel eckert
daniel eckert

Bonjour Daniel,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 11633204.
J'effectue, ce jour, une relance urgente de votre dossier directement auprès de notre Service Relation Client.

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Daniel,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence de dossier Voyage (6 lettres) ainsi que votre référence Réclamation svp ?

Dans l'attente de votre retour,

daniel eckert
daniel eckert

11633204 c est le seul numéro que l ont ma communiquer et depuis plus rien

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