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Cette question a été résolue

code G30 inutilisable, puis soi-disant entièrement consommé

Bonjour,
j'ai un bon G30 à utiliser.
j'ai cherché un très long moment sur le site comment m'en servir lors de l'achat d'un nouveau billet de train; j'ai même du téléphoner pour me faire conseiller.
Quand j'ai voulu m'en servir, il semblait désactivé; depuis, je viens de recevoir un mail qui m'informe qu'il est déjà intégralement consommé. Or, sur ma facture, je n'ai vu aucun gain par rapport au tarif classique.

Comme c'est compliqué ! Belle arnaque !

Une autre question est: comme il faut renseigner son code G30 avant de faire sa demande de réservation, je m'interroge pour savoir si les clients accédent aux mêmes offres de disponibilité et aux mêmes tarifs que sans être bénéficiaire d'une remise. Je ne sais plus pourquoi, mais j'ai un peu de mal à avoir confiance en la SNCF! Sur tous les autres sites de commerce en ligne, le bon de réduction est renseigné au seul moment du paiement !!!

Merci de vos explications pour ces deux points.

cyril
cyril

Bonjour Cyril,

Pour plus d'informations sur votre bon d'achat, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

En ce qui concerne les prix indiqués sur le site Voyages-SNCF, je vous invite à les contacter au 09 70 60 99 60 (appel gratuit).

Bonne journée,

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