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Cette question a été résolue

Quand vais-je recevoir ma carte voyageur ?

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme fidélité le 27 mai.
Je devais recevoir par mail un code puis la carte voyageur par courrier postal. A ce jour je n'ai reçu ni l'un ni l'autre ....
Je dois réserver un prochain voyage, j'aurais souhaité qu'il soit comptabilisé.
Est-ce normal ?

(J'avais déjà réalisé une inscription fin 2016 et n'avais jamais rien reçu.
Un appel au 3635 n'avait pas résolu mon problème : j'étais inscrite mais pas de n° carte .)

Merci pour votre réponse,
Cordialement .

catherine rochereuil
catherine rochereuil
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours active à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.

En effet, SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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