Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Attente mail numéro carte voyageur

Bonjour,

J'ai demandé le 11 une carte voyageur que j'aimerais utiliser pour mes prochains trajets (et les prix grimpent vite !). Je n'ai toujours pas reçu le numéro qui devait arriver sous une semaine. Va-t-il bientôt m'être envoyé ?

Merci d'avance

Hélène
Hélène

Bonjour Hélène,

Je vous remercie pour les informations.

J'ai effectué des recherches précises et je constate que votre adhésion n'est pas active à ce jour.

Merci de patienter encore quelques jours.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour Hélène,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours active à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.

En effet, SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Hélène
Hélène

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne me suis cependant pas inscrite avec la même adresse mail que celle liée à ce compte. Est-il possible que vous n'ayez pas vu une information ?

Cordialement

Hélène,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des informations complémentaires.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Hélène
Hélène

Bonjour Lucie,

J'ai répondu à votre message le 21 mais n'ai pas eu de réponse. Avez-vous bien reçu les informations ?

Cordialement

Hélène
Hélène

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'aimerais acheter des billets assez rapidement, si je le fais avant d'avoir le numéro pourront-ils être pris en compte à la réception de ce dit numéro ?

Cordialement

Hélène,

Dès votre inscription finalisée, vous pourrez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, il faudra vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connectée, vous cliquerez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnerez " Nouvelle demande " et puis vous choisirez le motif correspondant.

Bien à vous

Hélène
Hélène

Merci beaucoup

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