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Reclamation suite amende

Le 15/06/2017, mon fils a pris le TER 884521 Bonneville Sallanches, comme il le fait régulièrement étant lycéen au lycée Hôtelier François Bise. Il avait acheté son billet le matin en gare de Sallanches (je tiens son relevé bancaire à votre disposition). Les appareils de compostage ne fonctionnant pas, il est monté dans le train. Lors du passage du contrôleur, il s'est rendu compte qu'on lui avait volé son portefeuille contenant ses cartes d'identité, vitale, Ourra... et son billet de train. Il a été logiquement verbalisé pour voyage sans billet avec l'avis n° 1103205070. SI les composteurs avaient fonctionné normalement, il se serait rendu compte du vol et n'aurait pas pris le train. Je vous demande l'annulation de cette amende de 100€. Ayant pris son billet le matin, il n'avait donc pas l'intention de frauder. Nous tenons donc à votre disposition le relevé bancaire de l'achat du billet ainsi que le renouvellement de la carte Ourra ce qui prouve notre bonne foi.
Recevez madame, monsieur mes meilleures salutations.

DOMINIQUE PERRIER
DOMINIQUE PERRIER

Bonjour,

En cas de difficulté avec un composteur, il est préférable de s'adresser à un agent.

Votre demande relève du service client TER : http://www.ter.sncf.com + aide et contact

Cordialement.

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