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Question en attente de réponse

Aucun voyageur avec le nom de ... présent sur le dossier de voyage.

Bonjour,

Mon TGV ayant eu 1h30 de retard m'ayant fait louper ma correspondance, je souhaitais faire une "réclamation" par le biais de G30. Cependant, lorsque je saisis mon nom ou cela est inscrit "saisissez votre nom figurant sur le billet" cela me marque "Aucun voyageur avec le nom ... présent sur le dossier de voyage"
Pouvez-vous m'indiquer comment je dois faire pour remédier à ce problème ?
D'avance merci.

Héloïse

Héloïse CHAUPIN
Héloïse CHAUPIN

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Héloïse,

Avez-vous indiqué uniquement votre nom de famille en majuscules et pas votre prénom ?

Dans l'attente de votre retour,

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