Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Relancement remboursement.

Madame, Monsieur, bonjour,
J'ai saisi le médiateur SNCF pour une requête de remboursement suite à un litige, et celui-ci a rendu son verdict le 7 décembre 2016, conseillant à la SNCF de me rembourser le montant de 109,20 euros, correspondant au montant du procès-verbal dont j'ai été l'objet lors d'un voyage entre Quimper et La Rochelle.
Je m'étonne donc, après une relance déjà effectuée, de n'avoir aucune nouvelle de ma démarche.
Je vous joint la référence suivante: CDR-3878002131
Cordialement,
Monsieur Victor MENARD.

Victor Menard
Victor Menard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Nous n'avons, malheureusement, pas d'accès aux pièces jointes.
C'est pourquoi j'aurais besoin de votre référence de réclamation à 8 chiffres, que vous trouverez en en-tête des mails ou courrier SNCF reçus concernant votre demande.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

S'agit-il de la référence médiateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page