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Question en attente de réponse

Bon d'achat impossible à utiliser

bonjour .il est impossible via l'application mobile ou via le site internet d'utiliser un bon d'achat.
celui ci n'est pas debité de la somme finale.
Il a fallu que je me présente à un guichet avec mon code de réduction pour profiter de cette compensation.
comme j utilise principalement les e-billets pour avoir le suivi du tgv , cela ne m aide pas.
Comment puis je faire pour activer ce bon sur l'application sans passer par le guichet car je ne souhaite pas me retourner à chaque fois vers un guichet !

emmanuel riochet
emmanuel riochet

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