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Remboursement d'un Retour sur un A/R carte WE

Je sollicite l'annulation et le REMBOURSEMENT des 2 billets suivants:
Le 26/06/2017 à 18H15 (Aix en Provence- Paris - Henry DORBES et Anne GUIGOU DORBES) du voyage dossier: RULYKG;
Je suis passée dans une agence SNCF qui n'a pas pu annuler ces billets de façon informatique car le train est complet et m'a conseillé de passer par votre service. NB: billet pris avec une carte WE et le tarif correspondant. Carte WE de HENRY DORBES N° 29090108406111527
Merci de me donner la marche à suivre afin d'obtenir ce remboursement.
ATTENTION: Je conserve les 2 allers Paris-Aix de ce voyage que je vais utiliser ce vendredi 23/06;
Cordialement,
Anne GUIGOU DORBES

Anne GUIGOU DORBES
Anne GUIGOU DORBES

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