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Accident de personne Mulhouse 14 juin 2017, train annul

Bonjour,
Je voyageais sur le train Strasbourg --> Marseille (TGV 6827) en date du 14/06/2017, lorsqu'un accident de personne est survenu, et le train a été annulé. On nous a assuré qu'on sera remboursé, mais je n'arrive pas à faire la réclamation en ligne, et quand je me suis rendue au guichet SNCF à la gare, on m'a dit qu'ils pouvaient rien faire, et qu'il fallait faire une demande en ligne.
Veuillez m'informez de la procédure s'il vous plait.
Merci

Muriel Rouhana
Muriel Rouhana

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Autres réponses

Muriel Rouhana
Muriel Rouhana

Bonjour,
Normalement j'ai réussi à faire la réclamation en ligne, je vous remercie.
Cordialement

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