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Question en attente de réponse

Remboursement pour 1h50 de retard

Bonjour,
Le train numéro 8457 au départ de Paris le 16/06/17 à 20h46 et arrivé à bordeaux avec un retard d'1h50.
Je voudrais me faire rembourser mes 2 billets (le mien et celui de mon chien).
Lorsque je me connecte sur le site du G30 il m'est dit que la référence de dossier et mon nom ne sont pas valables alors que je donne toutes les informations présentes sur mon billet.
J'ai payé en tout 97.70€ pour arriver avec presque 2h de retard, je souhaiterais être remboursé et surtout comprendre pourquoi il m'est impossible de faire une réclamation sur le G30???
Cordialement

Aurélie Delas
Aurélie Delas

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Avez-vous indiqué votre nom de famille en majuscules et sans votre prénom, svp ?

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