Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Toujours pas reçu ma carte de fidélité après plusieurs moi

Bonjour,
Je me suis inscrit au programme voyageur il y a plusieurs mois. J'ai bien mon numéro de fidélité (par mail) mais toujours pas de carte.
Je me fais avoir puisqu'en indiquant le numéro de ma carte de fidélité lors de la réservation, l'e-billet est automatiquement mis sur cette carte physique que je n'ai pas . Autrement dit : que des complications pour justifier de mon titre de transport.
Merci de me recontacter pour faire le nécessaire.
Cordialement

Bonjour Loréna,

Je viens de faire le nécessaire pour qu’une nouvelle carte vous parvienne dans un délai de 3 semaines.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci et de dématérialiser votre carte Jeune.

Je vous contacte en message privé pour vous communiquer le numéro de votre carte Jeune

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page