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Question en attente de réponse

Problème remboursement retard en chaîne

Je cherche à me faire rembourser pour un trajet Paris-Albi-Ville avec un arrêt et un changement à Montauban. Le TGV en partance de Paris Montparnasse avait tellement de retard au départ qu'à l'heure où nous devions être à Montauban (14h29), nous n'étions qu'à Bordeaux. Etant donné le retard et donc l'impossibilité de prendre ma correspondance, le chef de bord m'a conseillé de descendre à Toulouse Matabiau, terminus du train vers 16h et de prendre un TER vers 16h40 en direction d'Albi Ville arrivée estimée à 17h55 (nous sommes arrivés en réalité à 18h). Toute cette affaire m'a grandement pénalisée dans mon travail, et m'a empêché de m'occuper comme je devais le faire d'un enfant mineur. Ceci étant, le remboursement m'a été proposé par le chef de bord. J'ai donc voulu le faire en ligne, seulement, étant donné que j'ai raté la correspondance à cause du retard, il ne me propose de me rembourser qu'une partie du premier trajet, ce que je trouve tout à fait injuste puisque mon empêchement de réaliser le second trajet a été causé par le retard du premier trajet. J'exige donc un remboursement sur le montant total du voyage et non pas sur seulement une partie du trajet. Merci d'avance pour votre réponse. Vous pouvez me joindre au 0633903371 ou par mail sur baptiste.bonnal@hotmail.fr . La référence de dossier est: UBEVFL.
Cordialement,
Baptiste BONNAL.

Baptiste Bonnal
Baptiste Bonnal

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