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Impossibilité de retirer billets : carte bancaire invalide

Bonjour,

J'ai un petit problème : je suis actuellement à Aachen, en Allemagne, et doit me rendre à Arras le week-end du 7 au 9 juillet. J'ai réservé mon trajet de la façon suivante :

Aller le vendredi 7 juillet
Aachen - Bruxelles Midi en ICE (réservé chez DB)
Bruxelles Midi - Arras avec le TGV 9846 (réservé sur voyage-sncf)

Retour le dimanche 9 juillet
Arras - Lille Flandres avec le TER 43933 (réservé sur voyage-sncf)
Lille Europe - Bruxelles Midi avec le TGV 9867 (réservé sur voyage-sncf)
Bruxelles Midi - Aachen en ICE (réservé chez DB)

Pour les portions entre Bruxelles et Aachen, j'ai réservé mes billets chez la Deutsche Bahn et ai pu les imprimer.
Pour les autres trajets, étant donné que je me trouve à l'étranger, voyage-sncf ne me proposait que le retrait en borne libre service, en gare, ou l'envoi postal (je trouve bien étrange que l'e-billet ne soit pas proposé quand je me trouve à l'endroit où j'en ai le plus besoin). Soit, j'ai sélectionné le retrait en borne libre service, étant donné que j'ai dû, avant cette date, aller passer deux week-ends à Metz, et aurait dû avoir accès à une borne.

Problème : j'ai réservé ces billets il y a longtemps (le 21 mai), et entre temps, j'ai contacté ma banquière, qui m'a proposé de changer l'offre associée à mon compte. Elle a donc dû invalider la carte avec laquelle j'ai fait la réservation (que j'ai conservée et qui a malencontreusement été avalée dans un distributeur à Köln, et que je n'ai pas cherché à récupérer), et m'en envoyer une nouvelle que je n'ai pas encore reçue.

Mais les informations de la nouvelle et de l'ancienne carte ne devraient logiquement pas correspondre.

Comment faire pour retirer mes billets ?
Est-il possible de changer le mode de retrait comme ça, ou dois-je les annuler et en commander d'autres avec la nouvelle carte lorsque celle-ci arrivera ?

Joshua Peignier
Joshua Peignier

Bonjour Joshua,

Je vous invite à vous présenter dans un point de vente SNCF afin d'effectuer la procédure mise en place dans cette situation.

Belle journée,

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Joshua Peignier
Joshua Peignier

(Précisons que j'ai pris le tarif modifiable sous conditions pour l'aller, mais non modifiable pour le retour)

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