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Comment me faire rembourser des billets payés deux fois ?

Bonjour,

j'ai réservé des billets pour PARIS /toulouse le 09/06 à 19h13 et retour le dimanche à 16h34, pour 60 euros avec une carte jeune.
j'avais choisi l'option envoie des billets à domicile.
je n'ai pas pris ces billets en partant de chez moi par mégarde et pensais que les mails de confirmation + référence dossier garantissaient la preuve d'achat.
j'ai du repayer un billet à l'aller 80 euros, et repayer un retour à 60 euros.

j'ai donc payé au total 200 euros de billets.

j'ai récupéré mes billets chez moi mais impossible de me faire rembourser les nouveaux billets que j'ai du racheter. J'ai toutes les preuves justificatives, aucune fraude.
j'aimerais de l'aide pour pbtenir un remboursement car je ne peux pas assumer une telle dépense.
En vous remerciant

M.Irondelle

MARGAUX IRONDELLE
MARGAUX IRONDELLE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous invite à effectuer une réclamation en cliquant sur le lien ci-dessous : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Veillez à joindre toutes les pièces justificatives nécessaires à l'étude de votre demande.

Cordialement,

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