Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Erreur adresse mail lors du dépot de dossier de compensation

Bonjour, Mon dossier : UVBQMU? Ma carte voyageur est : 29090109282412948 et lors de l'inscription du dossier de compensation, pour le trains : 15/06/2017, votre TGV 6215, je me suis trompée d'adresse email. Comment la modifier par vferris@axxxxs-pme.Com svp ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement. Valérie NICOLORO FERRIS

VALERIE NICOLORO
VALERIE NICOLORO
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Après vérifications, un remboursement de 39€ vous a été accordé. Il faut compter une
vingtaine de jours selon les délais bancaires pour qu'il soit porté au
crédit de votre compte. Ce montant correspond à 50% du prix de votre
trajet. Il s'agit de la compensation prévue lorsque le train emprunté
arrive à destination avec un retard imputable à la SNCF compris entre 2 et
3 heures.

Pour information, votre dossier de compensation est le 12018643.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page