Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mot de passe Programme Fidélité à réinitialiser

Bonjour,
Je me suis inscrit au programme voyageur il y a déjà un petit moment. Je l'ai bien utilisé, sans problème l'été dernier. Sauf que j'ai oublié mon mot de passe, ainsi pour me reconnecter, j'ai demandé à réinitialiser mon mot de passe. J'ai été informé qu'un mail venait de m'être envoyé mais je n'ai toujours rien reçu. Pourriez vous réinitialiser mon mot de passe, ou me dire que faire ?
Merci d'avance de votre réponse,
Cordialement,

Marius AMBAYRAC
Marius AMBAYRAC

Bonjour Marius,

Je vous remercie pour ces informations, aussi, j’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 22/04/2015. Or, depuis cette date, aucun trajet n’a été enregistré. Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre adhésion.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire avec une adresse e-mail différente de celle renseignée lors de votre adhésion initiale, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marius,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page