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Dématerialisation carte Week-end Week-end Week-end

Bonjour,

J'ai acheté récemment en ligne une carte week-end à retirer en borne libre service. Etant à l'étranger je retirerai la carte lors de mon retour en France.

En attendant, je souhaite dématerialiser cette carte mais l'option de dématerialisation n'apparait pas sur mon compte Voyageur. Il semblerait que la carte Week-end ne soit pas reliée à ma carte Voyageur. De plus, je ne connais pas le numéro de ma carte week-end puisque je ne l'ai pas retirer.

Pourriez-vous m'indoquer la démarche à suivre poyr dématerialiser la carte Week-end ainsi que m'envoyer son numéro.

Cordialement
Philippe

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Bonjour Philippe,

J'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage. Vos trajets seront comptabilisés 7 jours suivant votre trajet retour du 27/07/2017, s'agissant de billets aller-retour en carte Week-end, soit en date du 06/08/2017 pour être précise.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter votre ligne dédiée Programme Voyageur au 3635 (0.40€/min) et dites "fidélité".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Philippe,

Votre carte Week-end n'est pas encore remontée dans votre carte Fidélité.
Cela relève d'une anomalie de transfert de flux de données dans nos systèmes.
Il suffit juste de patienter une quinzaine de jours pour que votre carte Week-end soit rattachée à votre carte Voyageur, ainsi, vous pourrez accéder à la dématérialisation depuis l'application SNCF ou depuis votre espace dédié : https://moncompte.sncf.com/
Merci de votre compréhension.

Aussi je reviens vers vous en message privé afin de vous communiquer le numéro de votre carte de réduction.

Cordialement,

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