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Question en attente de réponse

Remboursement Billets non reçus par courrier

Bonjour , Venant du Costa Rica j ai acheté en ligne via votre site internet voyages sncf.com différents billets pour voyager en France. J ai demandé l envoie a domicile , au Costa Rica donc. Mais J n ai jamais reçu les billets. Une fois en France je suis allé a la gare de Montparnasse ( 16-6-2017) avec mes références dossier ( 1 dossier URBRWY 2. dossier UTPOLT )et j ai du repayer ces billets. Je vous demande de bien vouloir me rembourser ces billets que je n'ai jamais reçu. Je vous remercie de l attention que vous portez a mes dossiers
Cordialement, Eduardo Saenz

EDUARDO SAENZ CORRALES
EDUARDO SAENZ CORRALES

Réponses

Bonjour Eduardo,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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