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Cette question a été résolue

désaccord retard TGV PARIS STRG 16/6

Bonjour

Le TGV PARIS STRASBOURG de 13H55 du 16/6 est arrivé à 16H11 au lieu de 15H41 (pour preuve la copie d'écran de mon application SNCF qui précise l'heure d'arrivée et la voie 1 que je peux joindre sur demande)
Je souhaite donc procéder a la demande de remboursement G30 or le site de la SNCF affiche comme par hasard un retard de 27 min !
je suis en désaccord total, nous sommes arrivés a 16H11
Merci de faire modifier ce paramétrage afin que nous puissions bénéficier de cette garantie conformément à votre obligation
d'avance merci
virginie

VIRGINIE HUTIN
VIRGINIE HUTIN

Bonjour Virginie

L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Après vérification, le TGV n° 2063 le 16/06 est arrivé avec un retard de 27 minutes.

Cordialement.

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