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Cette question a été résolue

désaccord retard TGV PARIS STRG 16/6

Bonjour

Le TGV PARIS STRASBOURG de 13H55 du 16/6 est arrivé à 16H11 au lieu de 15H41 (pour preuve la copie d'écran de mon application SNCF qui précise l'heure d'arrivée et la voie 1 que je peux joindre sur demande)
Je souhaite donc procéder a la demande de remboursement G30 or le site de la SNCF affiche comme par hasard un retard de 27 min !
je suis en désaccord total, nous sommes arrivés a 16H11
Merci de faire modifier ce paramétrage afin que nous puissions bénéficier de cette garantie conformément à votre obligation
d'avance merci
virginie

VIRGINIE HUTIN
VIRGINIE HUTIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie

L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Après vérification, le TGV n° 2063 le 16/06 est arrivé avec un retard de 27 minutes.

Cordialement.

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