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Cette question a été résolue

Remboursements (Ref6878127)

Bonjour,
En date du 07 Juin 2017, j'ai formulé une reclamation Ref: 6878127 qui est restée jusque la sans suite.
J'ai été en effet débité a deux reprises pour des operations d'achats de billets sans succes. J'ai meme reçu un mail d’échec de paiement juste après la transaction du 06 Juin 2017.

Espérant un traitement de ma reclamation.

Cordialement,
Claude

Claude KABLAN
Claude KABLAN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Claude,

J'entends bien, si vous le souhaitez, vous pouvez recontacter Voyages-sncf.com par formulaire en ligne ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Bien cordialement.

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Autres réponses

Claude KABLAN
Claude KABLAN

Bonjour,
Ma reclamation a ete faite par mail en date du 07 Juin 2017.

Un extrait du mail reçu de la Sncf pour le second prélèvement de mon compte.

Echec de paiement
Bonjour Monsieur KABLAN
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du 06/06/2017 à 12h07 pour un montant total de 99.00 € .
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochaines 72 heures.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous.
Si vous n'avez pas renouvelé votre commande, rendez-vous dès à présent sur notre formulaire de réservation.
L'équipe voyages-sncf.com

Claude KABLAN
Claude KABLAN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Merci Claude pour ces éléments d'informations.

Seul le service Réclamation Voyages-Sncf.com est habilité à vous répondre.

Je vous invite à patienter, Voyages-Sncf.com reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

Claude KABLAN
Claude KABLAN

Bonjour,
Voici déjà 10 jours qu'aucune communication n'est faite pour me rassurer.
Je reste donc dans l'attente.

Merci

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