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Question en attente de réponse

Abonnement tgv max / 16 juillet

Bonjour,

J'essaye de réserver un billet avec mon abonnement tgv max pour le 16 juillet depuis jeudi soir et ne trouve aucun billet. Jai essayé depuis marseille, lyon et grenoble en pensant a eventuellement faire des détours mais ne trouve aucune place. Le simulateur tgv max fait apparaitre un train depuis marseille sur lequel il n'y a en réalité aucune place pour les abonnés tgv max. Cela est inadmissible de ne trouver aucune place sur une journée entière étant donnés le nombre de trains et le tarif normal des trajets ce jour-la. Il n'a jamais été mentionné lorsque jai choisi cet abonnement que je serai bloquée lors de longs week-ends tel que celui ci.

Zineb Tazi
Zineb Tazi

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Zineb,

Je vous rappelle les conditions de votre Carte d'abonnement TGVMAX, et notamment :

"Elle vous permet de réserver gratuitement dans la limite des places disponibles sur toutes les destinations TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire (2nde classe) en France, hors période de forte affluence."

Vous retrouverez ces conditions en vous rendant à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/tgvmax

Or, le dimanche 16 juillet correspond aux retours du week-end prolongé du 14 juillet : il s'agit évidemment d'une période FORTE affluence.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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