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Question en attente de réponse

Demande de remboursement suite à carte bleue expirée

bonjour,

en février dernier, j'ai acheté un billet prem's sur votre site internet avec ma carte bleue, avec l'option "retrait à la borne". Etant habituée à recevoir les billets à domicile, j'ai complètement oublié de les retirer. Entretemps, ma carte bleue a expiré. Etant dans l'incapacité de retirer mon billet directement à une borne, je suis donc allée en boutique SNCF où on m'a fait repayer les mêmes billets en m'expliquant qu'il fallait faire une demande de remboursement sur votre site. Maintenant j'aimerais savoir comment procéder : où dois-je fournir les informations nécessaires à ce remboursement?

Cordialement,

MB

marie Briand
marie Briand

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