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Cette question a été résolue

quelle procedure pour un remboursement e-billet

Bonjour
J'ai réservé 4 billets A/R remboursables ou échangeables.
J'ai fait une annulation de ces billets par téléphone (serveur Vocal) et en me connectant que sur le site web pour vérifier que l'annulation ait bien été saisie, voici le message recu :
Vos billets PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 à FUTUROSCOPE GARE TGV ont été échangés ou annulés. sans recrédit automatique
Si vous aviez choisi un tarif échangeable et remboursable,

Que veut dire : SANS RECREDIT AUTOMATIQUE ?
Quelle est la procédure pour obtenir le remboursement ?
Pourquoi le remboursement ne se fait pas de manière aussi rapide que d'aller en agence ?
la référence dossier voyage à six lettres : RESHDE

Merci

salome MACHTING
salome MACHTING

Bonjour Salomé,

Après vérification de votre dossier, il vous suffit de vous présenter aux guichets en gare et boutiques SNCF afin de finaliser votre après-vente et d'obtenir le remboursement.

Bonne journée.

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