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Remboursement amende car oubli carte jeune TER e-billet

Bonjour,
j'ai acheté un billet TER e-billet et j'ai oublié ma carte jeune. On m'a donc délivré un autre billet de 35€ que je suis censée faire rembourser. Je suis allée au guichet mais ce n'était pas possible car la référence de dossier est KK7WTX. On m'a conseillé d'aller sur http://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon seulement je ne trouve pas où aller pour me faire rembourser l'amende. Comment faire?
Je vous remercie

Bonjour Charlotte,

Je vous invite a appeler :
Contact TER Languedoc-Roussillon
0800 88 60 91 (service et appel gratuits)
Nos télé conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

Cordialement.

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