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retirer billet agence sncf

Bonjour,

je travaille à l'office de tourisme à Barbotan les Thermes. Nous faisions agence SNCF mais nous avons arrêté il y a 2 ans.
Ce matin un client est venu avec une feuille pour retirer son billet Barbotan-les-thermes Gare > Toulouse.
Je n’ai donc pas pu lui faire, en espérant que le chauffeur de bus accepte ce papier.
Est-ce normal que sur la SNCF, les gens peuvent choisir Barbotan pour retirer leur billet alors que nous ne le faisons plus… ?
Merci d’avance.
Bonne journée.
Cordialement,

Noémie SANTI

Noémie SANTI
Noémie SANTI

Bonjour Noémie,
Il n'est indiqué nulle part que le client doit retirer son billet dans la ville d'où il part.
Il est par contre indiqué qu'il doit le faire dans un point de vente SNCF.
C'est au client de prendre ses précautions avant son départ surtout en sachant qu'il prend un bus.
Cordialement,

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