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Cette question a été résolue

Impossible de récupérer ma carte jeune après changement de CB

Je souhaite avoir accès à ma carte jeune dématérialisé car je ne peux pas la récupérer à cause d'un changement de carte bleue. J'ai de plus été facturé 91,20 euros à cause de cela dans le train que je devais prendre 5 minutes après. Je souhaite donc également être remboursé

Bonjour Robin,
Je vous invite à racheter une carte jeune directement aux guichets en gare et boutiques SNCF,

Puis demander le remboursement de votre carte jeune en spécifiant le changement de carte bleue et le N° de dossier : QYRNHM à l'adresse suivante : Service Relation Clients
62973 ARRAS cedex 9.
en joignant un RIB.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Robin,

Pour pouvoir dématérialiser votre carte jeune, il faut que vous soyez membre du programme de fidélité SNCF.
Inscrivez vous ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous pourrez ensuite suivre l'un de ces différents parcours:

1. À travers le site du programme Voyageur, rubrique « Adhérer à la dématérialisation ». Elle est accessible en cliquant sur votre nom, en haut à droite. Voici le lien du site : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

2. À travers l’application SNCF pour Android, menu « Programme de fidélité SNCF ».

3. À travers l’application SNCF pour iOS, menu « Plus » (en bas à droite) puis « Cartes et Programme Voyageur ».

Vous devrez également télécharger votre portrait, qui sera affiché sur le terminal du contrôleur.

Pour le remboursement, je vous invite à déposer votre réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Je ne dispose pas de mon numéro d'abonné ou de carte SNCF vu que je n'ai pas reçu d'information sur ma carte jeune, je n'ai que mon numéro de dossier : QYRNHM. Pouvez vous me le faire parvenir s'il vous plait ?

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