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Cette question a été résolue

retard et aucune correspondance

A cause d'un retard avec le 1° train,ma fille,qui est mineure, n'a pas eu sa correspondance. Personne à la gare pour la renseigner ! . On ferme la gare et les gens doivent se débrouiller. C'est honteux !!!!
Elle s'est retrouvée de 21h à 23h30 toute seule à la gare de Toulouse .A COMBIEN ESTIMEZ VOUS CE PRÉJUDICE SURTOUT MORAL?
Il a fallu allez la chercher: 3 heures de route + péages
A COMBIEN ESTIMEZ VOUS LE PREJUDICE ?
Vive blablacar et autre services plus fiables et plus rapide !!!!!

MYRIAM RISPAL
MYRIAM RISPAL

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

En ce qui concerne le retard du 1er train (TGV ou Intercité uniquement) supérieur à 30 mn, vous pouvez faire valoir la garantie G30 : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Vous pouvez également adresser ensuite une réclamation au service clientèle : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
d'autant plus si votre fille n'a pas pu atteindre la destination mentionnée sur son billet de train.

Cordialement.

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