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Cette question a été résolue

Billet acheté avec une carte perdue

Bonjour,

J'ai acheté un billet avec une carte de fidélité voyageur que j'ai perdu et donc je ne peux pas accéder au e-billet ni l'imprimer. Du coup, je voudrais savoir comment procéder lors du contrôle du billet.

Merci d'avance,
Pablo

Pablo Cherry
Pablo Cherry
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pablo,
Vous devez contacter votre ligne dédiée Programme Voyageur au 3635(0.40E/min) dites "fidélité" * pour recevoir une nouvelle carte et un mail que vous devrez présenter au contrôleur pour le billet de demain.

Cordialement,
*service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pablo,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Pablo Cherry
Pablo Cherry

RYKUGU. Je voyage demain à 7h04.

Merci d'avance.

Cordialement,
Pablo

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