Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Site internet "contravention-sncf.fr/" disfonctionnement

Le site internet mise en place pour le paiement des contraventions ne fonctionne pas (l'étape de paiement bug). Quand ce service sera t'il rétabli ? Par ailleurs ma carte grand voyageur n'a toujours pas été mise à jour malgré 2 appels ... Y a t'il un service qui fonctionne?

Maël DESETTRE
Maël DESETTRE

Réponses

Bonjour Maël,

Je vous invite à contacter le service contravention par téléphone au : 0820 318 065 (0,12€ la minute) de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf férié).

Concernant votre carte de fidélité, la demande de rattachement de votre abonnement Fréquence à votre carte Voyageur est bien prise en compte.

Un conseiller vous contactera par mail dès résolution de la situation.

Cordialement,

Maël DESETTRE
Maël DESETTRE

Bonjour, sur mon amende la minute est indiquee a 0,15€ la minute et non 0,12€... D'où vient cet écart?
Avez vous une raison pour justifier le non fonctionnement de votre site? Ou est ce dans le but de nous diriger vers un numéro surtaxé? Par ailleurs ma question portait sur un délai de disponibilité du site.
Au sujet de ma carte grand voyageur même question, avez vous un délai de rétablissement de mon service?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page