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Cette question a été résolue

Retard de + de 2H et compensation proposée non conforme à l'engagement G30 (25% au lieu de 50%)

Le 5 juin à la gare de rennes mon train de 22h05 est parti en retard et arrivé à Paris avec 155 minutes de retard, soit 2h35, et le service G30 ne m'a accordé que 25% du prix du billet à titre de compensation, alors qu'il est prévu 50% pour un retard de 2 à 3 heures. Cela me semble pourtant être un minimum étant donné, aussi, les conditions d'attente dans cette gare en travaux: station debout prolongée en raison de sièges trop rares, courants d'air etc.
Comment revenir là-dessus et obtenir une compensation digne de ce nom ?

martine argouarch
martine argouarch
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Je comprends votre mécontentement, aussi je vous invite à faire votre réclamation via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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