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Cette question a été résolue

réponse courrier de réclamation

Bonjour,
Suite à une question posée sur votre site j'ai envoyé comme conseillé un courrier de réclamation sur mon dossier le 29 Mai 2017.
Au bout de combien de temps faut-il espérer avoir une réponse ?
Merci

ilana martelet
ilana martelet
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous accusons réception de votre dossier de réclamation concernant votre voyage du 28 Mai 2017.

Sachez que le délai de réponse d'un dossier envoyé par courrier à notre service clientèle est de deux mois environ.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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