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Question en attente de réponse

Recherche n° train Caen Paris du 21/05/17 départ à 20h07

Bonsoir,
Je cherche à bénéficier des compensations en cas de retard de train. Je me suis rendu en vain en boutique qui m'a renvoyé au formulaire en ligne, que je ne peux pas remplir sans certaines informations.
Il s'agit du train Caen Paris du 21/05/17 de 20h07 arrivé avec plus de 30min de retard. Aucun papier n'a été distribué à l'arrivée.
Mon billet est un billet sans réservation, mais valable pour la période, et composté à 19h57.
Comment dois je procéder pour récupérer les informations nécessaires pour parvenir à demander une compensation ?
Merci

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