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Reception de billet a domicile non recu

Bonjour,
j'ai commandé pour mes nièces ( moins de 18 ans) deux billets pour venir me voir à Paris. J'ai donné l'adresse de leur mère pour qu'elles reçoivent les billets, mais elles n'ont rien reçu. La commande a été effectuée le 31 mai 2017, le numéro de dossier est RCJAKZ. Je m’inquiète car ça fait 14 jours et c'est la première fois que ça prend si longtemps pour recevoir un billet.

sandrine
sandrine
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

L'envoi des billets commandés en ligne ou par téléphone se fait par courrier simple.

Cordialement,

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Autres réponses

sandrine
sandrine

Re bonjour,
Voici les compléments d'information:
Le nom associé est le PREVOT HATUEL - numéro de dossier est RCJAKZ
J'ai payé par carte électronique (numero utilisable une seule fois).
merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Cela arrive parfois comme tout type de courrier envoyé par la poste.

Cordialement,

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