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Question en attente de réponse

Refund for telling me to purchase two tickets

I have already written to you in April about my refund. You told me to send in a letter which I did and I have had no response or refund to! You couldn't print out my ticket at the station and told me to buy a new one. You lied to me that I would be refunded immediately online, and then asked me to send in the tickets and ignored me. Its a disgraceful thieving operation that you are doing SNCF. You can see the last time I wrote here - http://questions.sncf.com/questions/1321419-remboursement-acheter-billet-deux-fois#answer_2976961

I even spoke to your team on Facebook and they gave me a reference of 11682886 and said I had to wait until the end of July for more news. 4 months just to get news! You make it impossible to get an answer and you hang up when I call your customer service number. I will be taking this further if you do not refund me for the extra ticket you told me to purchase soon.

Je vous ai déjà écrit en Avril au sujet de mon remboursement. Vous me dit d'envoyer dans une lettre que je l'ai fait et j'ai eu aucune réponse ni remboursement! Vous ne pouvez imprimer mon billet à la gare et m'a dit d'acheter un nouveau. Vous avez menti à moi que je serais remboursé immédiatement en ligne, puis m'a demandé d'envoyer les billets et me ignora. Son une opération de Larcin scandaleux que vous faites la SNCF. Vous pouvez voir la dernière fois que je l'ai écrit ici - http://questions.sncf.com/questions/1321419-remboursement-acheter-billet-deux-fois#answer_2976961

J'ai même parlé à votre équipe sur Facebook et on m'a donné une référence de 11682886 et dit que je devais attendre la fin de Juillet pour plus de nouvelles. 4 mois juste pour avoir des nouvelles! Vous rendre impossible d'obtenir une réponse et vous raccrochez quand j'appelle votre numéro de service à la clientèle. Je vais prendre cet autre si vous ne me rembourse pas pour le billet supplémentaire que vous me dit d'acheter bientôt.

Julian Stoddart
Julian Stoddart

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