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G30 une dernière question

Bon finalement je comprends que mon train n'est pas en G30 car "que" 28 minutes de retard et problème sur le réseau suisse. Le train 6886 du 12/06/2017, référence TOMUTA entre Bâle det Dijon (oui je commence à la connaitre par coeur).
Bizarre car le train n'était pas en gare à Bâle pour 7h24 du matin et que les annonces en Suisse disaient qu'il y avait un problème à l'étranger donc en France je suppose? A moins que vos trains se promènent la nuit?
Le train est arrivé de France à Bâle avec plus de 30 minutes de retard donc le problème venait de la France.
De plus, j'ai regardé l'horloge SNCF à Dijon, il était 9:41 quand je suis sorti (et j'étais debout devant la porte) alors que l'arrivée était à 9h11. Je comprends bien l'idée derrière que quand le train arrive ça compte mais pour moi ce sont quand les portes s'ouvrent, logique non? On arrive quand on sort pas quand le train arrive.
Et encore une fois, le site G30 ne marque que 2 minutes de retard à l'arrivée et non 28 minutes car les pendules de la SNCF semblent compter l'arrivée du train et non des voyageurs. Donc personne ne répond à ma vraie question à savoir pourquoi le site G30 n'est pas à jour?
Enfin, ceci est un nouvel exemple (s'il en fallait encore un...) du manque d'informations et de considération de la SNCF. Mais on s'habitue et un jour le "dégagisme politique" ambiant (expression à la mode en ce moment) vous touchera sans doute aussi au moins en 2023. Date que j'attends avec tellement d'impatience :-)

Aller bonne journée et merci quand même pour vos réponses précédentes et à bientôt sur vos lignes enfin sur NOS lignes!

Lionel
Lionel
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lionel,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., en indiquant "voyage", "garanties voyages" puis "autres garanties".

Cordialement,

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