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Problème de retrait de billets et de carte week-end

Bonjour,

J'ai effectué une commande de carte week-end et de billets pour Liège (Thalys) en ligne, mais je ne peux pas les retirer en borne car j'ai du faire opposition sur ma carte bleue. Comment puis-je me faire rembourser ou retirer la carte week-end autrement ?
Le train pour Liège part dans 2 jours et j'ai n'ai eu aucune réponse du service réclamation en ligne...

Cordialement,
Mme Daniel

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

La procédure dans ce cas de figure est le rachat complet de la prestation puis d'effectuer une réclamation sur le site internet http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... pour demander un remboursement des billets non retirés.

Cordialement,

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