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Question en attente de réponse

Remboursement total et changement de nom sur le billet

Bonjour,

Je voulais acheter un billet pour mon frère qui ne parle pas français de Barcelone à Montpellier pour le 20 Juin. J'ai bien mis son nom via mon application SNCF. Mais après avoir payé, je reçois la confirmation à mon nom. Je suis allée à la gare, j'ai appelé le service client qui m'ont conseillé de vous écrire.
J'ai essayé de le changer mais c'est toujours mon nom qui apparaisse!
Le premier billet que je viens d'annuler a la référence UFTAOQ. J'ai achété un deuxième billet et j'ai re essayé mais il y a toujours mon nom. La référence du deuxième billet est UCRPQO.
Je n'arrive pas le réserver au nom de mon frère!
Est-ce que je peux avoir le remboursement total du premier billet? Et est-ce que vous pouvez changer le nom de la réservation du deuxième billet? Le nom de mon frère est Vasileios Vythoulkas et né le 09/02/1987. Si ce n'est pas possible, Est-ce que je peux avoir le remboursement total de deux billets et envoyer mon frère à la gare et acheter son billet?

Merci d'avance,
Cordialement,
Mariam Vythoulka
29090109 260989560
tel: 0781720730

mariam vythoulka
mariam vythoulka

Réponses

Kevin Libouban
Kevin Libouban

bonjour si vous l'avez depuis votre compte voyages-sncf il faut que vous vous deconnectiez avant de commander le billet ou a la fin précisé que vous n'avez pas de compte et mettre le billet à son nom :)

mariam vythoulka
mariam vythoulka

Bonjour Kevin, j'ai déjà fait ca mais ca n'a pas marché. A la gare ils m'ont dit que ça va être toujours à mon nom car je l'ai fait depuis mon application.
Est-ce que c'est possible d'avoir le remboursement total pour les deux?
Sinon, d'annuler le premier et faire modification de nom pour le deuxieme.

mariam vythoulka
mariam vythoulka

Tu as des nouvelles Kevin? Est-ce que je peux avoir au moins le remboursement total du premier billet?

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