Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

aucune nouvelle suite demande compensation G30

Suite à 2 voyages avec 30 minutes de retard chacun début mai, je vous ai adressé par courrier une réclamation avec le formulaire de garantie G30. Depuis je n'ai reçu strictement aucune nouvelle.
Merci de me contacter au plus vite.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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