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code bonus réduction de train invalide

Bonjour, j'ai une carte voyageur. Dans le cadre du programme fidélité voyageur, j'ai reçu par courriel un code bonus de -20% sur un trajet grande ligne. J'ai voulu utiliser ce code pour une réservation paris-villers cotterêts, le code n'a pas fonctionné alors que j'avais bien respecté la date limite d'utilisation et bien indiqué mon n° de carte voyageur. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi afin que je bénéficie d'un autre code ? En vous remerciant par avance, bien à vous, vb

viviane boura
viviane boura

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