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Cette question a été résolue

Carte voyageur - Problème connexion

Bonjour,

J'essaie depuis bientôt 3 mois de joindre le service client de la SNCF sans réponses.. Je n'arrive plus à me connecter à mon espace programme voyageur. J'ai changé une quinzaine de fois mon mot de passe, mais le site m'indique toujours que la connexion est impossible. Le soucis, c'est que toutes mes réservations passent via ma carte voyageur ainsi que l'appli SNCF. Lorsque je vais dans mes billets sur mon appli, on m'indique de télécharger le code barre via mon programme voyageur, sauf que je n'y ai pas accès.... je ne peux en aucun cas retrouver mon e-billet et reste bloquée.

Merci d'avance.

Cécile Mouchel
Cécile Mouchel
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonsoir Cécile,

Le service technique a résolu l'anomalie. Vous pouvez dès à présent modifier votre mot de passe depuis cette page : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Cécile,

Quel message d'erreur obtenez vous lorsque vous tentez de vous connecter avec votre nouveau mot de passe?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,

Cécile Mouchel
Cécile Mouchel

"L'accès est temporairement indisponible". Mais cela fait plusieurs mois maintenant. Et aucun autre moyen de pouvoir recuperer mes billets car je n'ai plus ma carte.

Bonjour Cécile,

Après vérification une erreur technique est survenue sur votre dossier.
Je fais remonter votre dossier au service technique dès maintenant.
Cordialement,

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