Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Quand vais-je enfin recevoir mon code de carte de fidélité ?

Je me suis inscrit à votre programme de fidélité en même temps que j'ai commandé ma carte Weekend.
Il apparait que malgré le message stipulant un délai d'une semaine pour recevoir le numéro de fidélité par mail et 3 semaines pour recevoir la carte à mon domicile je suis toujours sans nouvelle de l'un comme de l'autre.
Ma demande datant du 27 mai cela fait donc 18 jours maintenant...
Dois-je m'inquiéter ? Dois-je refaire une demande ?
De plus, pourrais-je ajouter à mon compte fidélité l'ensemble des voyages effectués depuis mon inscription ?
Merci de vos retours

Alexis ADRIEN
Alexis ADRIEN

Bonjour Alexis,
Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Je vous contacte dès maintenant par mail pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.
Cordialement,

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