Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Indemnisation suite à un retard et rupture de correspondance, Lyon 13 juin 2017

Bonjour,

J'ai effectué ce matin le trajet suivant: (13 juin 2017)
07H19 Montbrison (42)
07H57 Saint Etienne Chateaucreux
08H13 Saint Etienne Chateaucreux
08H54 Lyon Part Dieu
09H04 Lyon Part Dieu
11H01 Paris Gare de Lyon

Malheureusement, mon second train (St Etienne - Lyon) est arrivé à Lyon à 09h04 au lieu de 08H54. Une fois arrivée en gare à Lyon, je n'ai malheureusement pas eu le temps de changer de quais pour pouvoir prendre ma correspondance.
Je suis arrivée à 09h06 sur le quai mais le train était déjà parti.

J'ai donc du attendre le train suivant qui était 1h plus tard.
Je suis arrivée à Paris 1h plus tard que prévu à l'origine (mon train de remplacement est lui aussi arrivé avec 10 minutes de retard).

Je demande donc une indemnisation. Qui puis-je contacter svp ?

De plus, étant déjà très en retard, j'ai été obligée de prendre un taxi pour me rendre à mon lieu de RDV au plus vite. Je demande svp à ce que cette dépense me soit également remboursée.

Merci par avance pour votre aide et votre compréhension,
Bien à vous,
Mlle Chazal Lucie

Lucie CHAZAL
Lucie CHAZAL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Vous pouvez effectuer une réclamation depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page