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Carte de fidélité non reçue depuis 3 mois

Bonjour,
J'ai acheté une carte senior le 10 avril et me suis inscrite pour recevoir ma carte de fidélité mais je ne l'ai toujours pas reçue. Cela fait 3 mois que j'attends. J'ai fait voyages : 2 Paris-Caen et 1 Paris Grenoble aller retour et ils n'ont pas été pris en compte.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire et me dire ce qui se passe.
Cordialement

CHRISTINE de CORNIERE
CHRISTINE de CORNIERE

Bonjour Christine,

Je ne retrouve pas trace de votre adhésion.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que le votre ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire" pour demander le crédit de vos trajets à postériori.

Cordialement,

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