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Numéro fidélité non reçue

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité alors que j'ai déjà eu le temps de faire 4 trajets en TGV, et un 5ème à venir.
Je ne suis pas la seule à avoir été dans ce cas-là apparemment... Il serait bien d'en faire quelque chose svp.

Merci.
Cordialement.

Ghislaine
Ghislaine
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ghislaine et merci pour ces informations.

Cela me permets de vous apporter plus de précisions:

1/votre carte weekend :

Elle est à retirer en gare(guichet ou borne libre service) ou en boutique SNCF. Elle a été commandée par internet mais vous n'avez pas demandé d'envoi par courrier. Voici la référence utile à son retrait:******. Vous aurez également besoin de votre carte bancaire pour l’imprimer.

2/votre carte de fidélité:

Votre adhésion a bien été prise en compte mais vous n'avez pas coché les conditions générales d'utilisation du programme.
Pour se faire, veuillez contacter le 3635(0.40E/min) et dites "fidélité" du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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