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Cette question a été résolue

Nom inconnu remboursement G30

Bonjour,
Je suis allée complété le formulaire en ligne mais cela ne fonctionne que pour une partie des billets. En effet les références associées à nos 3 billets sont:
Référence de dossier : TRORJX | TRORHV
Nom associé : VAYRE

Lorsque je tape la réf TRORJX et à la seconde étape le nom "VAYRE" cela indique qu'"Aucun voyageur avec le nom VAYRE présent sur le dossier de voyage".

En revanche cela fonctionne bien pour la seconde référence (TRORHV) mais qui ne concerne que le billet bambin à 9 euros!

Quel nom ou référence dois-je saisir pour que cela fonctionne pour les deux billets adultes ?

Merci de votre aide.

Emilie Vayre
Emilie Vayre
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie,

Après vérifications, votre nom de famille n'a pas été indiqué sur le billet. Je vous invite à indiquer comme nom de famille "PASSAGER" lors de votre demande G30 : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Bonne journée,

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